Algemene Voorwaarden

1. Definities
Trimsalon: Dogwash & Salon, gevestigd te Aalten.
Klant: De eigenaar van het dier of de persoon die het dier ter behandeling aanbiedt.
Behandeling: Alle diensten zoals wassen, knippen, plukken, ontwollen, nagels knippen, etc.

2. Afspraken en Annuleringen
Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show), wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Indien de klant meer dan 15 minuten te laat is, kan de afspraak worden geannuleerd met doorberekening van de kosten.

3. Gezondheid en Gedrag
De klant is verplicht om medische problemen, allergieën of gedragsproblemen (zoals bijtgedrag) vooraf te melden.
Bij de aanwezigheid van vlooien of teken is de trimsalon genoodzaakt extra kosten in rekening te brengen voor de reiniging van de salon en een speciale wassing van het dier.

4. Tarieven en Betaling
Tarieven zijn gebaseerd on een normale vachtconditie. Bij extreme klitten of vervilting kan een toeslag worden berekend.
Betaling geschiedt direct na de behandeling via PIN, contant of een betaalverzoek.
De trimsalon heeft het recht het dier onder zich te houden (retentierecht) totdat de volledige betaling is voldaan.

5. Aansprakelijkheid
De behandeling geschiedt op eigen risico van de klant. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade aan het dier, tenzij er sprake is van aantoonbare grove opzet of nalatigheid.
In geval van een calamiteit die medische hulp vereist, zal de trimsalon - indien de klant niet bereikbaar is - op kosten van de klant een dierenarts inschakelen.

6. Klachten
Klachten over de behandeling dienen binnen 48 uur na de afspraak gemeld te worden. De salon zal in overleg zoeken naar een passende oplossing.